Principios de usabilidad
Para defender tus diseños
Tanto este episodio de mi podcast, como el curso relacionado que he creado en mi escuela de tribUX, han surgido por mi experiencia trabajando con distintos equipos de diseño.
En los últimos años he trabajado con diversos perfiles de diseño que en sus presentaciones no explicaban el porqué de sus decisiones y que cuando les preguntaban tampoco sabían explicar los motivos por los que habían hecho una interacción concreta.
Al final lo que hay detrás de esto no es solo una falta de preparación de las reuniones o presentaciones a cliente sino también es falta de conocimiento teórico unido quizás a no haber trabajado con perfiles senior de los que aprender.
Puedes seguir leyendo o escuchar este episodio.
Ya sabemos que las decisiones que tomamos cuando diseñamos productos digitales deberían estar basadas principalmente en los insights del research, hasta aquí todo claro. Pero esto no es en lo único en lo que te debes apoyar.
Pero apoyarte también en los principios de usabilidad, en las leyes UX son esenciales para considerarte un perfil senior. Porque la forma de evitar cometer fallos en el diseño de interacción es tener una base sólida en conocimientos de usabilidad.
Asi que quédate porque en este episodio te voy a explicar por qué deberías conocer estos principios de usabilidad. Y al final del episodio podrás descargar un pdf con estos principios que te voy a explicar.
Vamos antes con qué se espera de ti si eres senior. Me hace gracia porque esto me recuerda que esta semana me decía un front con el que estoy trabajando actualmente que todas las personas por muy senior que seamos somos junior en algún momento.
Puedes tener simplemente un despiste y bueno esto nos pasa a todas las personas, te digo esto porque ahora te voy a contar qué se espera de ti como perfil senior pero esto no quiere decir que no te equivoques en algún momento, somos seres humanos.
Si trabajas como UX o Product Designer, se espera de ti tengas una buena base de conocimientos en diseño de interacción y esto incluye 2 cosas:
1-La primera es que se espera de ti que sepas presentar tus diseños explicando cómo funcionan.
2-La segunda es que que sepas defender tus decisiones por ejemplo si te preguntan el por qué de una interacción o te rebatan por qué no lo hiciste de otra forma.
El saber explicar el por qué de tus decisiones de diseño. te ayudará no sólo a mostrar tu profesionalidad sino también a defender tus diseños ante stakeholders de negocio o desarrollo.
Es tu forma de demostrar además tu experiencia porque tu objetivo en cualquier trabajo es conseguir que confíen más en tu criterio haciendo que seas mucho más valiosa o valioso en tu equipo.
Pero ¿qué pasa si no sabes defender tus diseños?
Si no sabes explicar o defender la toma de decisiones en diseño hará que dejen automaticamente de confiar en ti las personas con las que trabajas, tu clientes tus stakeholders te acabarán viendo como un perfil sin conocimiento y por lo tanto sin experiencia.
Si además trabajas con perfiles de product managers o front-end muy senior, estos te acabarán comiendo terreno, es decir, acabarán tomando por ti decisiones que en realidad deberías tomar tú.
Y aquí es donde entra en juego lo que te voy a contar hoy. Porque precisamente para evitar esto, es decir para mejorar tus conocimientos en diseño de interacción este verano he creado un curso de usabilidad, al final del episodio te diré cómo descargar un ebook en pdf con los principios de usabilidad de los que hablo en el curso.
¿Qué consigues dominando los principios de usabilidad?
Dejando aparte los datos del research. Esto está claro, sin datos reales puede que acabemos diseñando lo que no debemos diseñar.
Los principios de diseño, en concreto de los que te hablaré hoy están relacionados con la usabilidad de un producto digital. Estos son la base del diseño de interacción de productos digitales y si no los conoces no podrás ni diseñar bien ni sabrás explicar el por qué de gran parte de tus decisiones de diseño.
Conocer estos principios te dará herramientas para:
1-Diseñar mejores flujos y wireframes.
2-Detectar errores antes de que lleguen a producción (test de usabilidad)
3- Comunicar con más claridad el valor de tus decisiones de diseño y por lo tanto conseguir que confíen en ti y te tengan más respeto como profesional.
Eso sí, el conocimiento técnico tiene que ir acompañado de buenas habilidades comunicativas. Saber explicar tu trabajo es tan importante como hacerlo bien.
También deberías conocer la relación entre usabilidad y negocio porque la usabilidad de un producto digital si que se puede medir.
Cuáles son esos principios de usabilidad
En este episodio voy a explicarte brevemente algunos de los principios de usabilidad, que existen, hay más de los que te cuento hoy en este episodio. Y si deseas aprender más quiero que sepas que he creado un curso en formato píldoras auditivas, muy específico para que aumentes tus habilidades.
Así que si te quedas con ganas de más entra a escuelatribux.com y ve a cursos, allí verás mi curso “Principios de usabilidad para defender tus diseños”, lo grabe durante este verano para las personas que forman parte de de mi escuela y comunidad de tribUx y si tu quieres puedes también acceder a este curso para mejorar como UX Designer.
Vamos ahora con un breve resumen de algunos de estos principios:
Las heurísticas de Jakob Nielsen
Principios de Steve Krug
Principios de Don Norman
Y los Principios de Tognazzini y de Shneiderman
Medir la usabilidad
Define métricas cuantitativas (errores, nº de tareas completadas, tiempo de finalización, éxito en el primer intento) y cualitativas (dificultad percibida, expectativas, satisfacción, tiempo de reacción).
Como diseñadora de interacción, estas métricas son clave para:
Demostrar impacto del diseño (menos errores, tareas más rápidas).
Ajustar decisiones de UI basadas en datos objetivos.
Defender tus propuestas frente a negocio o desarrollo.
Algunos Principios de Don Norman
Estos son algunos de sus principios:
Visibilidad: que las funciones estén claras y accesibles.
Feedback & Feedforward: confirmar lo que ocurre y anticipar consecuencias.
El affordance: el diseño comunica su función (ej. papelera = eliminar).
Como Interaction Designer: son la base de cómo las personas usuarias entienden e interpretan la información que ven.
Principios de Jakob Nielsen (10 heurísticas)
Enfocados en la realización de evaluaciones heurísticas que han servido como checklist práctica para detectar problemas en cualquier interfaz.
La visibilidad del estado del sistema.
Relación con el mundo real (lenguaje comprensible).
Control y libertad del usuario (deshacer/rehacer).
La consistencia y estándares.
Prevención y recuperación de errores.
Reconocer antes que recordar (minimizar memoria).
Flexibilidad para expertos y principiantes.
Minimalismo estético.
Ayuda y documentación.
Principios de Steve Krug
Son muy pragmáticos, del libro Don’t make me think, con guías rápidas para evitar fricción y frustración.
No me hagas pensar → simplicidad ante todo.
Interfaces intuitivas → onboarding solo si es necesario.
No pierdas mi tiempo → velocidad en tareas.
El botón atrás es sagrado → siempre disponible.
Somos criaturas de hábito → usa patrones comunes.
Haz fácil ir a Home y buscar → seguridad y acceso directo.
Principios de Bruce Tognazzini (Tog)
Más centrados en diseño de interacción que te ayudan a diseñar sistemas robustos y predecibles que generen confianza.
Anticipación de necesidades.
Autonomía y exploración segura.
Consistencia + valores por defecto útiles.
Interfaces explorables y reversibles.
Proteger el trabajo (guardado automático).
Legibilidad, navegación visible, reducción de latencia.
Principios de Ben Shneiderman (8 reglas de oro)
Son muy útiles cuando trabajas en flujos complejos o aplicaciones grandes.
Consistencia en terminología y patrones.
Atajos para expertos.
Retroalimentación informativa con tiempos claros (0,1s – 1s – 10s).
Diálogo secuencial claro (inicio, medio, fin).
Gestión simple de errores + deshacer acciones.
Control total para la persona usuaria.
Reducir carga cognitiva (reconocer vs recordar).
¿Deseas profundizar más en esto que te cuento? Si estás en mi newsletter, recibirás el pdf con estos principios en el correo que te enviaré justo en la newsletter de esta semana.
Si quieres aprender más a través de mi explicación detallada de cada uno de estos principios, te dejo el enlace al curso directamente en la descripción de este episodio. Entra ahora e informate.
Este es un audio curso, pensado con la intención de que aprendas de una forma divertida.
Digo divertido porque cuento los principios a través de la historia de Bobby, un osito que viaja a Nueva York para conocer a estos grandes referentes que crearon los principios de usabilidad.
En escuelatribux.com/cursos tienes toda la información de este curso.
Entra al curso y descarga el eBook gratuito
Desde la página del curso podrás descargar el eBook con los principios de diseño en formato pdf, ya solo por eso merece la pena entrar.
En este episodio también te hablo de una charla presencial el próximo 6 de octubre de 2025, tienes toda la información en el evento creado en Eventbrite.